1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG:
·
Khách hàng được đổi
sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra và
xác nhận bởi nhân viên bảo hành của DODOZIL.
·
Có hóa đơn mua hàng
chứa sản phẩm cần đổi chưa quá 7 ngày kể
từ ngày mua.
·
Sản phẩm đổi trả còn
nguyên tem nhãn, chưa qua sử dụng.
·
Sản phẩm không bị dơ,
không có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy
·
Sản phẩm không bị thay
đổi kiểu dáng mẫu mã, kích thước so với ban đầu.
2. ÁP DỤNG ĐỔI
HÀNG:
Khách hàng được
đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do
lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác
nhận của nhân viên và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
·
Hàng hóa được xác định
nguồn gốc mua tại DODOZIL (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán
trên sản phẩm)
·
Sản phẩm bị lỗi kỹ
thuật trong quá trình sản xuất.
·
Sản phẩm không đúng
size, giao sai mã hoặc giao thiếu sản phẩm.
·
Hàng hóa được xác nhận
bị lỗi do nhân viên của shop gây nên
·
Hàng hóa vẫn còn
nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại)
·
Hàng hóa nhận lại
không bị thay đổi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, …)
Hàng hóa nhận lại phải
còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
3. TRƯỜNG HỢP
KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:
·
Quý khách muốn thay
đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước. (Sẽ hỗ trợ khách hàng, liên
hệ để được hỗ trợ)
·
Quý khách không giữ
gìn cẩn thận làm bẩn hoặc hỏng hóc sản phẩm
·
Quý khách tự làm ảnh
hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
4. QUI TRÌNH XỬ LÝ :
Khách hàng có
thể liên hệ trực tiếp với nhân viên của shop để báo cáo về tình trạng đổi trả
hàng. Nhân viên của shop sẽ trực tiếp làm việc với dịch vụ chuyển phát nhanh để
đổi trả lại hành cho quý khác sớm nhất có thể.
- Khách hàng mua trực
tiếp tại cửa hàng vui lòng mang đến cửa
hàng để đổi , kèm hóa đơn mua hàng và lý do thỏa đáng.
- Khách hàng mua hàng
online trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng(Tính theo dầu bưu điện) muốn đổi
hàng vui lòng liên hệ hotline:0963.969.226 để được hỗ trợ và hướng dẫn đổi trả.
DODOZIL sẽ thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển
giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:
• Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý
khách đã đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đúng màu ,
đúng size như trong đơn hàng ban đầu.
5. LƯU Ý:
- Chúng tôi chỉ hỗ trợ
đổi sản phẩm, không hỗ trợ trả sản phẩm hoặc hoàn tiền.
- Không hoàn tiền thừa
trong trường hợp sản phẩm đổi trả có giá trị thấp hơn.
- Nếu trường hợp sản
phẩm khách hàng cần đổi không còn hàng, khách hàng vui lòng đổi sang sản phẩm
khác có giá trị tương đương hoặc lơn hơn( bù thêm tiền nếu giá trị sản phẩm đổi
lơn hơn)
- Mỗi hóa đơn chỉ hỗ
trợ đổi trả 1 lần.
Cảm ơn sự quan tâm của
quý khách.
Trân trọng!
DODOZIL
